A rendszer nem ismeri fel az általam megadott irányítószámot. Mi a teendő?

Abban az esetben, ha olyan adatot adott meg árajánlat kérése során, amit a KN FreightNet nem tud kezelni, lehetősége van azt elküldeni a helyi Kühne + Nagel irodába, ahol a kollégák manuálisan készítenek Önnek egy ajánlatot. Amint elküldte az árajánlatkérést, kollégánk felveszi Önnel a kapcsolatot.

Honnan tudom, hogy melyik Kühne + Nagel irodát kell választanom?

Ha bizonytalan, egyszerűen írja be a várost vagy reptér kódot, a rendszer kiválasztja a hozzá legközelebb eső irodát. Ha a megadott városban nem található Kühne + Nagel iroda, akkor egy listát fog látni azokról, mellette az adat, hogy milyen távolságra van az adott várostól.

Nem tudom kiválasztani a kiszállítás helyét. Mi a teendő?

Jelen pillanatban csak olyan ajánlatot tudunk adni a rendszeren keresztül, ami az irodáink által lefedhető útvonalakat érinti. Az útvonalak listája folyamatosan bővül. Ha nem találja az adott vonalat, kérem, vegye fel a kapcsolatot a helyi Kühne + Nagel irodával.

A küldeményem veszélyes árunak minősül. Hol adhatom meg az erre vonatkozó adatokat?

A veszélyes áru kezelése szigorú szabályozás alá esik, ezért szakértőnk felveszi Önnel a kapcsolatot az árajánlatkérést/ megrendelést követően, hogy egyeztessék a szükséges adatokat.

Mi az a maximum áruméret, amit a KN FreightNet kezelni tud?

Az azonnali árajánlathoz és automatikus bekönyveléshez megadható maximum méret küldeményenként 304x230x160 cm, a maximum súly pedig 6804,0 kg. Ha ennél nagyobb vagy nehezebb árut szeretne szállíttatni, manuálisan elkészített árajánlatot kap majd a helyi Kühne + Nagel iroda kollégáitól.

Tudok biztosítást kötni a küldeményre az áru teljes értékében?

Igen, a Nacora Biztosító intézi az összes biztosítást, hiszen a Kühne + Nagel teljes jogú leányvállalata. Ha a biztosításra szeretne árajánlatot érni, kérem, lépjen kapcsolatba a helyi Kühne + Nagel irodával Részletekért kérem, kattintson ide. Ha a biztosítást az online megbízás során szeretné intézni, kérem, adja meg az erre vonatkozó adatokat a „Remarks” azaz megjegyzés rovatban. További biztosítási információkért kérem, kattintson ide.

A CIF/CIP paritás kiválasztásával automatikusan jár a teljes körű biztosítás?

Nem, a paritás kiválasztásával automatikusan nem jár a teljes körű biztosítás. Ha a biztosítást az online megbízás során szeretné intézni, kérem, adja meg az erre vonatkozó adatokat a „Remarks” azaz megjegyzés rovatban. További biztosítási információkért kérem, kattintson ide.

Mi történik akkor, ha az indítás 14 nap eltelte után lesz aktuális?

Egyszerűen mentse el az ajánlatot és 14 nappal a tervezett indítás előtt frissítse azt, annak érdekében, hogy mindig az aktuális árat tudjunk Önnek biztosítani.

Miből tudhatom, hogy küldeményemnél átvilágítási díj felmerülhet-e?

Minden ország rendelkezik saját szabályrendszerrel, ami számos tényezőtől függ. Helyi kollégáink minden megrendelést átnéznek és részletes információkat küldenek Önnek a helyi előírásoknak megfelelően. Ha további információkat szeretne kapni a szabályozásokról kérjük, lépjen kapcsolatban a helyi Kühne + Nagel irodával.

Jóváhagytam a megrendelést. Ki a kapcsolattartó a továbbiakban?

Helyi kollégáink megkapják a bekönyvelését és elkezdik a további lépéseket. Amint az előkészületek megtörténtek, kap egy megerősítő email-t, rajta a helyi kapcsolattartó adataival.

Meddig tárolja a rendszer az árajánlatokat és a megrendeléseket?

Az árajánlatait 45 napig tárolja a rendszer, a "Your Quotes" menüpontban, a megrendeléseket pedig 180 napig a "Your Bookings" menüpontban.

Elfelejtettem a felhasználónevem/jelszavam. Mi a teendő?

Egyszerűen kattintson a “forgot password” linkre és adja meg a felhasználónevét vagy az email címét. Hamarosan kap egy email-t az új adatokkal.

Melyik böngészőt használjam?

Támogatott böngészőink a Microsoft Internet Explorer 8 vagy újabb verziói, valamint a Mozilla Firefox 3.6 vagy újabb verziói. Ha bizonytalan abban, hogy melyik verziót használja, kérem, egyeztessen IT szakértőjével.

A támogatott böngészőt (Microsoft Internet Explorer 8) használom, mégsem tölt be az oldal.

Az Internet Explorer további beállításaihoz, kérjük, kattintson ide.